Política de Devoluciones de Mega Mercado RD

Fecha de Vigencia: 14 de Noviembre de 2024

¡Gracias por comprar en Mega Mercado RD! Queremos que esté satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está completamente feliz con su pedido, por favor lea nuestra política de devoluciones a continuación.

1. Elegibilidad para la Devolución

Puede devolver los artículos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar en condición original y sin usar.
• El artículo debe estar en su empaque original.
• Se requiere prueba de compra (recibo o confirmación de pedido).

2. Artículos No Retornables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Productos que hayan sido usados, dañados o alterados.
• Productos de cuidado personal, incluyendo cosméticos y productos de higiene.
• Tarjetas de regalo o artículos marcados como no retornables.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a info@megamercadord.com con los siguientes detalles:

• Número de pedido.
• Nombre(s) del producto y cantidad.
• Motivo de la devolución.

Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Usted es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o se haya cometido un error por nuestra parte.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos un reembolso al método de pago original. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables. Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo del método de pago.

5. Intercambios

Si desea intercambiar un artículo por otro tamaño, color o producto, por favor siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido del artículo que desea. No podemos garantizar que el artículo deseado estará disponible una vez que se procese la devolución.

6. Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si recibió un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos inmediatamente a info@megamercadord.com. Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional para usted. Por favor envíenos una foto del artículo defectuoso y describa el problema.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con una devolución, por favor contáctenos:

• Correo Electrónico: info@megamercadord.com
• Teléfono: 1-849-390-8569
• Dirección: C. 24 de Abril, San Isidro Adentro, Santo Domingo Este, República Dominicana